Regulamin systemu e-Czynsze
§1
Postanowienia wstępne
1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
a. e-Czynsze - elektroniczne Biuro Obsługi Klienta.
b. Klient - osoba fizyczna lub prawna posiadająca tytuł prawny do lokalu w zasobach Administratora.
c. Użytkownik - Klient zarejestrowany w systemie e-Czynsze.
d. Administrator – Spółdzielnia Mieszkaniowa „Grota”, ul. Nadrzeczna 38/40, 97-200 Tomaszów Mazowiecki
§ 2
Regulamin został opracowany na podstawie obowiązujących przepisów:
a) ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2017 roku, poz. 1219 z późniejszymi zmianami),
b) ustawy z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług (Dz.U z 2017 roku, poz. 1221 z późniejszymi zmianami),
c) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
§3
Rejestracja
1. Rejestracja Klienta indywidualnego:
a. Formularz zgłoszeniowy umieszczony jest na stronie www.smgrota.pl.
b. Zarejestrowanie Klienta może nastąpić tylko po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego i akceptacji niniejszego Regulaminu.
c. W przypadku, gdy lokal posiada kilku właścicieli, konieczne jest pisemne wskazanie przez wszystkich właścicieli głównego użytkownika. Główny użytkownik zostanie zarejestrowany po dostarczeniu oświadczeń do Administratora.
d. Po zweryfikowaniu poprawności danych przez SM Grota (w terminie do 7 dni roboczych), otrzymają Państwo e-mail z loginem i odnośnikiem do ustawienia własnego hasła do logowania do swojego indywidualnego konta e-czynszy (w przypadku braku e-maila prosimy sprawdzić w spamie). W uzasadnionych przypadkach Administrator może odmówić utworzenia Konta w systemie e-czynsze lub zawiesić procedurę tworzenia Konta Użytkownika do czasu wyjaśnienia rozbieżności lub wątpliwości.
e. W celu aktywacji indywidualnego Konta niezbędne jest posiadanie i podanie przez Klienta adresu e-mail.
f. Serwis e-czynsze znajduje się w sieci Internet pod adresem www.smgrota.pl
g. Administrator zobowiązany jest do usunięcia danych Klienta z listy użytkowników e-czynsze i zablokowanie dostępu do konta na jego żądanie złożone Administratorowi w formie pisemnej.
§4
Korzystanie z usług e-Czynsze
1. Podczas pierwszego logowania zaleca się zmianę hasła przez użytkownika.
2. Administrator może w każdej chwili, bez podania przyczyny, modyfikować usługi dostępne w systemie e-czynsze, a także zawieszać ich działanie lub dodawać nowe usługi.
3. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany zasad funkcjonowania e-czynsze. Zakres wprowadzanych zmian będzie umieszczany na stronie www.smgrota.pl.
4. Administrator ma prawo zablokować dostęp do konta w wypadku stwierdzenia korzystania z niego w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa.
5. Saldo rozliczeń czynszowych z poszczególnym mieszkańcem na dany dzień może nie uwzględniać wpłat, które nie zostały jeszcze zaewidencjonowane na konto Spółdzielni lub Wspólnoty (w przypadku właścicieli indywidualnych), korekt czynszowych związanych np. ze zmianą ilości osób, rozliczeń wody i centralnego ogrzewania, norm wody, zadłużeń w postaci kosztów sądowych i komorniczych związanych z prowadzonymi sprawami sądowymi i egzekucjami oraz odsetkami za zwłokę w płatnościach.
6. Korzystanie z e-czynsze jest bezpłatne.
§ 5
Obowiązki i prawa Klienta
1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z systemu e-czynsze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zapisami niniejszego Regulaminu, w szczególności do:
a. niepodejmowania działań zmierzających do prób logowania na inne Konto Klienta,
b. wylogowania się z e-czynszy niezwłocznie po zakończeniu korzystania.
2. Użytkownik jest zobowiązany do takiego używania i przechowywania Loginu i Hasła, by nie weszły one w posiadanie przez osoby trzecie. SM Grota nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki dla Klienta, wynikające z udostępnienia (świadomie lub nie) przez Użytkownika hasła osobom trzecim.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
§6
Zakres odpowiedzialności
1. Za prawidłowe działanie e-Czynsze odpowiada Administrator.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użycia identyfikatora Użytkownika oraz hasła przez osoby trzecie.
3. Serwis e-Czynsze działa w oparciu o automatyczne, nie weryfikowane przez pracownika, generowanie informacji. Informacje uzyskane przez Użytkownika serwisu e-Czynsze za jego pośrednictwem nie mogą stanowić wyłącznej podstawy roszczeń wobec Administratora. W każdym przypadku nieprawidłowości co do prezentowanych danych należy skontaktować się z uprawnionym pracownikiem SM Grota w celu wyjaśnienia nieprawidłowości.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z wykorzystaniem informacji uzyskanych za pośrednictwem systemu e-Czynsze. 5. Użytkownik akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na przetwarzanie przekazanych danych osobowych przez SM Grota w Tomaszowie Maz. w zakresie, w jakim jest to niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług systemu e-czynsze,
a SM Grota zobowiązuje się chronić przekazane dane osobowe na zasadach określonych w odrębnych przepisach. SM Grota nie udostępnia zgromadzonych danych osobowych Klientów i Użytkowników podmiotom trzecim, chyba, że jest to podmiot świadczący usługi na rzecz SM Grota i Wspólnot przez nią zarządzanych, a SM Grota zobowiązało ten podmiot do zapewnienia ochrony przekazanych danych niezbędnych do pełnego wykonania umowy na rzecz Użytkownika. Wszelkie dane osobowe podane przez Klienta (m.in. imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mailowy) traktowane są, jako informacje w najwyższym stopniu poufne i służą tylko i wyłącznie do celów komunikacji pomiędzy stronami oraz do wykonania zadań wynikających z zawartych umów.
6. SM Grota nie odpowiada za szybkość przesyłanych danych i ich ograniczenia wynikające z warunków technicznych, technologicznych i systemowych oraz łączy transmisyjnych.
7. SM Grota zastrzega, że System e-czynszy może być czasowo niedostępny na skutek prowadzenia prac konserwacyjnych, przerw w dostawie energii elektrycznej lub awarii.
§7
Reklamacje
1. Użytkownicy serwisu e-Czynsze uprawnieni są do składania reklamacji dot. działania serwisu e-Czynsze.
2. Reklamacje powinny być kierowane na adres Administratora pocztą tradycyjną lub na adres email: smgrota@smgrota.pl. Reklamację, wraz ze szczegółowym opisem zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji, należy zgłaszać nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia, w którym nastąpiło to zdarzenie. Do reklamacji, w miarę możliwości, powinny być dołączone kopie dokumentów, służących do wykazania zasadności reklamacji.
3. Reklamacje wniesione przez osoby nie będące Użytkownikami e-czynszy pozostają bez rozpatrzenia.
4. Przy rozpatrywaniu reklamacji Administrator opiera się na treści niniejszego Regulaminu oraz przepisach prawa. Po rozpatrzeniu reklamacji Administrator zawiadamia o sposobie załatwienia reklamacji osobę wnoszącą reklamacje. Załatwianie reklamacji następuje w takiej formie, w jakiej została wniesiona lub w inny wybrany przez Administratora sposób.
§8
Inne postanowienia
1. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu e-Czynsze.
2. W przypadku zmiany treści Regulaminu e-Czynsze, Administrator zamieści na stronie www.smgrota.pl tekst jednolity Regulaminu e-Czynsze.
3. Regulamin e-Czynsze opublikowany na stronie internetowej www.smgrota.pl uznaje się za doręczony do Użytkownika.
4. Administrator oświadcza, że dane osobowe zawarte w bazie danych e-Czynsze wykorzystywane będą wyłącznie w celach statutowych. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu oraz poprawienia swoich danych osobowych.
5. Niniejszy Regulamin został przyjęty Uchwałą Zarządu S.M. Grota z dnia 25.06.2025r.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej Administratora.